Support
Kontakt
Schreib an sgolubnik@gmail.com. Nenne die App-Version (Einstellungen), die ungefähre Uhrzeit des Problems und was du gerade getan hast — zum Beispiel den Übersetzer mit verbundener Brille gestartet. Fehlerberichte erreichen uns automatisch und anonym; sie enthalten weder Audio noch Fotos noch Schlüssel, du musst nichts kopieren oder anhängen. Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen.
Kein Konto, ein Guthaben in Token
Die App braucht kein Konto. Dein Telefon erhält einmalig Start-Token; weitere Token kaufst du in Paketen, sie verfallen nie. Guthaben und die Kosten jeder Funktion in Token stehen im Tab „Guthaben“; Übersetzer und Assistent werden pro Minute abgerechnet, die Internetsuche pro beantworteter Anfrage.
Meine Daten löschen
Einstellungen → „Meine Daten auf dem Server löschen“ entfernt den Geräteeintrag und sein Guthaben sofort. Das Löschen der App entfernt alles, was auf dem Telefon gespeichert war.
Brille
Die Ray-Ban Meta Brille arbeitet in beiden Sprachmodi als Bluetooth-Headset. Die Brillenkamera braucht die Meta AI App mit Developer Mode, solange Meta sein Entwickler-Toolkit in der Vorschau hält; ohne sie nutzt die App die iPhone-Kamera.
Etwas funktioniert nicht
Prüfe die Internetverbindung und das Guthaben und starte das Gespräch neu. Bleibt das Problem, schreib an sgolubnik@gmail.com, wann es passiert ist und was du getan hast: Die App hat uns ihre Fehlerzeilen bereits automatisch geschickt, und die Uhrzeit hilft uns, sie zu finden.
Dokumente
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