Assistance
Contact
Écrivez à sgolubnik@gmail.com. Indiquez la version de l’application (réglages), l’heure approximative du problème et ce que vous faisiez — par exemple, lancer le traducteur avec les lunettes connectées. Les rapports d’erreur nous parviennent automatiquement et anonymement : ils ne contiennent ni audio, ni photos, ni clés, il n’y a rien à copier ni à joindre. Nous répondons sous deux jours ouvrés.
Sans compte, un seul solde en jetons
L’application ne nécessite aucun compte. Votre téléphone reçoit une fois des jetons de départ ; d’autres jetons s’achètent par packs et n’expirent jamais. Le solde et le coût de chaque fonction en jetons figurent dans l’onglet « Solde » ; le traducteur et l’assistant sont décomptés à la minute, la recherche Internet par requête ayant reçu une réponse.
Supprimer mes données
Réglages → « Supprimer mes données sur le serveur » efface immédiatement la fiche de l’appareil et son solde. Supprimer l’application retire tout ce qui était stocké sur le téléphone.
Lunettes
Les lunettes Ray-Ban Meta fonctionnent comme un casque Bluetooth dans les deux modes vocaux. La caméra des lunettes nécessite l’application Meta AI avec le Developer Mode tant que Meta garde ses outils de développement en préversion ; sans cela, l’application utilise la caméra de l’iPhone.
Quelque chose ne fonctionne pas
Vérifiez la connexion Internet et le solde, puis relancez la conversation. Si le problème persiste, écrivez à sgolubnik@gmail.com en précisant l’heure et ce que vous avez fait : l’application nous a déjà envoyé ses lignes d’erreur automatiquement, et l’heure nous permet de les retrouver.
Documents
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