Soporte
Contacto
Escribe a sgolubnik@gmail.com. Indica la versión de la app (ajustes), la hora aproximada del problema y qué estabas haciendo, por ejemplo, iniciar el traductor con las gafas conectadas. Los informes de error nos llegan de forma automática y anónima: no contienen audio, fotos ni claves, y no hay nada que copiar ni adjuntar. Respondemos en dos días laborables.
Sin cuenta, un solo saldo en tokens
La app no necesita cuenta. Tu teléfono recibe una vez tokens iniciales; más tokens se compran en paquetes y nunca caducan. El saldo y el coste de cada función en tokens están en la pestaña «Saldo»; el traductor y el asistente se cobran por minuto, la búsqueda en internet por consulta respondida.
Eliminar mis datos
Ajustes → «Eliminar mis datos en el servidor» borra inmediatamente el registro del dispositivo y su saldo. Eliminar la app quita todo lo que se guardaba en el teléfono.
Gafas
Las gafas Ray-Ban Meta funcionan como auriculares Bluetooth en ambos modos de voz. La cámara de las gafas necesita la app Meta AI con Developer Mode mientras Meta mantenga sus herramientas de desarrollo en versión preliminar; sin ella, la app usa la cámara del iPhone.
Algo no funciona
Comprueba la conexión a Internet y el saldo y vuelve a iniciar la conversación. Si el problema persiste, escribe a sgolubnik@gmail.com indicando la hora y qué hiciste: la app ya nos ha enviado sus líneas de error automáticamente, y la hora nos permite encontrarlas.
Documentos
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